Envios
Con el objetivo de proporcionarte una entrega rápida y eficiente de tus nuevos productos estamos constantemente optimizando nuestros procesos para ser cada día mejores y más eficientes.
Recepción del Pedido
Si el producto se encuentra en existencia en nuestro almacén, nuestro tiempo de proceso del pedido es habitualmente de 24 a 48hs laborables.
En caso de que no hubiera existencias, no te preocupes que trabajaremos especialmente para ti. Nuestro equipo se contactará contigo a la brevedad para informarte fecha de producción, empaquetado y envío.
El envío gratuito no es aplicable. El coste del envío irá en función del peso.
Entrega al Transportista
Una vez empaquetado y etiquetado el pedido se encuentra listo para ser enviado. El transportista lo retirará de nuestro almacén.
Te informaremos en cada etapa del proceso donde se encuentra tu pedido y realizaremos su seguimiento para confirmar que todo marcha en orden.
Entrega del Pedido
El transportista, según peso / tamaño / destino demora entre 2 a 5 días en entregarlo.
Una vez recibido asegurate que el pedido recibido coincide con lo solicitado.
En caso de que la mercancía llegue en un estado distinto, incompleto, o con algún tipo de defecto o daño, rogamos que se refleje en el albarán de entrega proporcionado por el repartidor. En caso de que suceda algo así, es imprescindible para poder reclamar los daños pertinentes a la compañía de transportes.
Responsabilidad en los tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura, aunque, generalmente, en un 95% se cumplen. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que enviaremos el paquete/pallet, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de namequipment.eu queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
Por favor, antes de firmar el albarán de entrega que facilitará el transportista, compruebe el estado de la mercancía y del embalaje. Compruebe que este se encuentra cerrado y sin signos de daño externos. En el caso de que presente cualquier deterioro, detállelo en el albarán y comuníquenoslo cuanto antes a namequipment.eu@gmail.com.